İade, Cayma ve İptal Politikası

1.1. Satıcı / sağlayıcı: Levelpin Teknoloji Limited Şirketi (marka: GamerOne). Şehitler Mah. Şehitler Yolu Cd. No 147/B, Turgutlu/Manisa, Türkiye. MERSİS: 0608180877200001. E-posta: [email protected]. Telefon: +90 507 832 74 33.

1.2. Ödeme altyapısı: Türkiye'de kartla ödemeler Lidio ödeme altyapısı üzerinden alınır. Lidio bir ödeme hizmeti sağlayıcısıdır; satıcı değildir. Taleplerini GamerOne'a iletirsin. Türkiye dışındaki ödemeler Paddle üzerinden alınır (bkz. Bölüm 9).

1.3. Sen: GamerOne'da kendi hesabınla G1 Plus aboneliği satın alan tüketicisin.

1.4. Bu politika G1 Plus aboneliği (Starter / Pro / Elite; aylık veya yıllık) için geçerlidir. Güncel fiyatlar satın alma sayfasında, %20 oranında KDV dahil olarak gösterilir.

1.5. Markette ürünler (ör. dijital kodlar) yalnızca G1P ile alınır; GamerOne TL ile ürün satmaz. Market ürünleri parayla satın alınmadığı için bu politikanın konusu değildir; bunlar için Kullanım Koşulları geçerlidir.

2.1. Kart: Lidio'nun güvenli ödeme sayfasında. Kart numaranın tamamı ve güvenlik kodu GamerOne'a ulaşmaz. Kartla alınan abonelik belirsiz sürelidir: iptal edene kadar devam eder, ücreti her dönemin (ay veya yıl) başında aynı karttan otomatik çekilir.

2.2. Havale/EFT: Abonelik, tutar hesabımıza geçip onaylandıktan sonra başlar. Havale/EFT ile alınan abonelik ödediğin dönemle sınırlıdır; kendiliğinden uzamaz ve dönem sonunda biter.

3.1. G1 Plus, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Ödeme sırasında, önceden işaretlenmemiş ayrı bir kutuyu işaretleyerek aboneliğin hemen başlamasını istediğini ve bu nedenle cayma hakkını kaybedeceğini kabul edersin.

3.2. Bu onayla abonelik hesabında aktif olduğu anda cayma hakkın sona erer (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ). Bu kutu işaretlenmeden sipariş tamamlanamaz.

3.3. Verdiğin onayın metni ve zamanı, sipariş sonrasında sana gönderilen teyit e-postasında yer alır.

3.4. Cayma hakkın olmasa da aboneliği istediğin zaman iptal edebilirsin (bkz. Bölüm 4).

4.1. İptal ile cayma farklıdır. Cayma, sözleşmeden geriye dönük olarak dönmektir; G1 Plus'ta bu hak yoktur (Bölüm 3). İptal ise aboneliğini ileriye dönük olarak sona erdirmektir ve bu hakkın her zaman vardır.

4.2. Nasıl? Hesap ayarlarındaki "Abonelik" bölümünden tek adımda iptal edebilirsin. İptal etmek, abonelik başlatmaktan daha zor değildir; seni başka bir kanala yönlendirmeyiz. Hesabına erişemiyorsan [email protected] adresine yazarak da iptal edebilirsin.

4.3. Sonuç: İptal ettiğinde otomatik ödeme durur ve bundan sonra senden ücret çekilmez. İptal sana e-postayla teyit edilir.

4.4. İçinde bulunduğun dönemin kalanı: İptal edersen, ödediğin dönemin sonuna kadar G1 Plus'ı kullanmaya devam edersin. İçinde bulunduğun dönemin kalan günleri için para iadesi yapılmaz.

4.5. Plan değişikliği: Üst plana geçiş hemen geçerli olur; mevcut dönemden kalan tutar yeni planın ücretinden düşülür. Alt plana geçiş mevcut dönemin sonunda başlar.

4.6. Fiyat değişikliği: Abonelik fiyatı değişirse yeni fiyat, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce sana bildirilir ve bir sonraki dönemden itibaren uygulanır. Yeni fiyatı kabul etmezsen aboneliğini yeni fiyat geçerli olmadan iptal edebilirsin.

4.7. Hesabını silersen: Aktif aboneliğin hemen sona erer ve sonraki dönem için ücret çekilmez.

5.1. G1 Plus özellikleri bizden kaynaklanan bir sebeple hiç sunulamaz veya önemli ölçüde çalışmazsa, [email protected] adresine yaz. Talebine en geç 3 iş günü içinde yanıt verilir.

5.2. Sorunu makul sürede gideremezsek kanundan doğan hakların (ör. bedel indirimi, sözleşmeden dönme) saklıdır.

5.3. Haklı bulunan iadeler en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığın araçla, tek seferde ve sana masraf yüklenmeden yapılır:

• Kart: Lidio üzerinden aynı karta. Tutarın kart ekstrene yansıma süresi bankana bağlıdır.
• Havale/EFT: Ödemenin geldiği hesaba.

5.4. Riot Games servislerindeki kesinti veya değişiklikler gibi GamerOne'ın kontrolü dışındaki durumlar için Kullanım Koşulları geçerlidir.

6.1. G1P yalnızca görev tamamlayarak kazanılır. Satın alınamaz. Para değildir, nakde çevrilemez, devredilemez ve iade edilmez.

6.2. Aboneliğini iptal etmen veya aboneliğin sona ermesi G1P'ni etkilemez; o güne kadar cüzdanına geçmiş G1P sende kalır. G1P için sana para ödenmez.

6.3. İade yapılırsa: Bir abonelik ödemesi iade edilirse (Bölüm 5), o abonelikle kazandığın G1P hesabından geri alınır. Bunlar: Plus çarpanıyla eklenen G1P, Plus'a özel görevlerden kazandığın G1P ve partner koduyla kazandığın bonus G1P. Abonelikten bağımsız kazandığın G1P sende kalır. Geri alınacak G1P harcanmışsa bakiyen eksiye döner ve sonraki kazançlarından mahsup edilir.

6.4. Markette G1P ile alınan ürünler parayla satın alınmadığı için bu politikadaki iade kurallarına girmez; bunlar için Kullanım Koşulları geçerlidir.

6.5. Partner koduyla abone olduktan sonra partner görevini tamamlayarak kazandığın bonus G1P bedelsiz bir tanıtım avantajıdır; ödediğin bedele dahil değildir ve iade tutarını değiştirmez. İade yapılırsa bonus G1P de 6.3'e göre geri alınır. Partner koduyla verilen ilk ay indirimi yalnızca ilk ödemeye uygulanır; iade yapılırsa fiilen ödediğin tutar iade edilir.

7.1. Bir sorun yaşarsan, bankana ters ibraz (itiraz) başlatmadan önce bize yazmanı rica ederiz; çoğu sorunu daha hızlı çözebiliriz. Bu bir rica olup bankaya başvurma hakkını sınırlamaz.

7.2. Bir ödeme için ters ibraz başlatılırsa, inceleme süresince yalnızca o ödemeyle alınan G1 Plus aboneliği askıya alınabilir.

7.3. Ters ibraz senin lehine sonuçlanırsa ve tutar sana geri ödenirse, aynı tutar için ayrıca iade yapılmaz.

7.4. Başkasına ait kart veya hesapla ödeme yapmak ya da aynı ödeme için hem iade alıp hem ters ibraz başlatmak kötüye kullanımdır; bu durumda Kullanım Koşulları'ndaki yaptırımlar uygulanabilir. Yaptırımlara [email protected] üzerinden itiraz edebilirsin.

7.5. Yasal haklarını kullanmak hiçbir zaman kötüye kullanım sayılmaz.

8.1. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklerden doğan zorunlu haklarını sınırlamaz.

8.2. Şikâyet ve itirazlarını, her yıl Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda arabuluculuk şartıyla Tüketici Mahkemesi'ne yapabilirsin.

9.1. Türkiye dışından yapılan ödemeler, yetkili satıcımız Paddle (Merchant of Record) üzerinden alınır. Bu ödemelerde iade, cayma ve iptal talepleri Paddle'ın kurallarına göre değerlendirilir:

• Paddle İade Politikası: https://www.paddle.com/legal/refund-policy
• Paddle Alıcı Koşulları: https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms

9.2. Bu ödemelerde Bölüm 2, 3 ve 5.3'teki Lidio, havale/EFT ve cayma kuralları uygulanmaz; Paddle'ın kuralları ile bulunduğun ülkenin zorunlu tüketici hakları geçerlidir. İade yapılırsa Bölüm 6'daki G1P kuralları aynen uygulanır.

9.3. Taleplerini [email protected] adresine de yazabilirsin; sana en geç 3 iş günü içinde yanıt verilir ve gerekirse Paddle'a yönlendirilirsin.

• İptal: Hesap ayarları > Abonelik
• İade, teknik sorun ve şikâyet: [email protected] · gamerone.org/iletisim
• Posta: Levelpin Teknoloji Limited Şirketi, Şehitler Mah. Şehitler Yolu Cd. No 147/B, Turgutlu/Manisa, Türkiye
• Telefon: +90 507 832 74 33
• Yanıt süresi: en geç 3 iş günü

İlgili belgeler: Ön Bilgilendirme Formu · Mesafeli Satış Sözleşmesi · Kullanım Koşulları (gamerone.org/yasal/kullanim-kosullari) · Gizlilik Politikası (gamerone.org/yasal/gizlilik)